Obchodné podmienky
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Pren a zákazníkmi pri nákupe produktov prostredníctvom našej webovej stránky.
1. Základné ustanovenia
Prevádzkovateľom internetového obchodu je spoločnosť Pren so sídlom na Slovensku. Kontaktné údaje nájdete na našej webovej stránke. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky realizované prostredníctvom našej webovej stránky.
Zákazníkom môže byť len osoba staršia ako 18 rokov alebo mladšia osoba s písomným súhlasom zákonného zástupcu. Pri objednávke zákazník potvrdzuje, že je oboznámený s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
2. Produkty a ceny
Všetky produkty ponúkané v našom internetovom obchode sú doplnky stravy a nie sú určené na diagnostiku, ochrapávanie alebo prevenciu žiadnych zdravotných stavov. Každý produkt je podrobne popísaný na jeho produktovej stránke.
Ceny produktov sú uvedené v eurách vrátane DPH. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien. Záväzná je vždy cena platná v čase odoslania objednávky zákazníkom.
K cene produktu sa pripočítavajú náklady na dopravu a balenie, ktorých výška je závislá od spôsobu dodania a je uvedená pri výbere dopravy.
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávka sa realizuje vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke. Zákazník je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na dodanie tovaru.
Po odoslaní objednávky zákazník obdrží automatické potvrdenie na uvedenú emailovú adresu. Následne bude zákazník kontaktovaný našim konzultantom na potvrdenie objednávky a upresnenie detailov dodania.
Kúpna zmluva je uzatvorená až potvrdením objednávky zo strany prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo neprijať objednávku, najmä v prípade nedostupnosti tovaru alebo nesprávne uvedených údajov.
4. Platba a dodanie
Platba za objednaný tovar je možná v hotovosti pri osobnom odbere alebo na dobierku pri dodaní kuriérom. Akceptujeme aj platby bankovým prevodom na náš účet.
Dodanie tovaru sa uskutočňuje na adresu uvedenú zákazníkom alebo na dohodnuté miesto. Štandardná dodacia doba je 2-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na zákazníka až po úplnom zaplatení kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody prechádza na zákazníka prevzatím tovaru.
5. Odstúpenie od zmluvy
Zákazník má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. V prípade odstúpenia je potrebné zaslať písomné oznámenie na našu adresu alebo emailovú adresu.
Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, nepoškodený a kompletný vrátane obalu. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, ak sa nejedná o vadný tovar.
Pri odstúpení od zmluvy vrátime zákazníkovi všetky platby prijaté od neho do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, okrem nákladov na dopravu.
6. Reklamácie a záruka
Na všetky naše produkty poskytujeme záruku kvality. Zákazník má právo reklamovať vadný tovar podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
Reklamáciu je možné uplatniť osobne, poštou alebo elektronicky. Pri reklamácii je potrebné predložiť doklad o kúpe a opísať zistenú vadu.
O reklamácii rozhodneme do 30 dní od jej uplatnenia. V oprávnených prípadoch vymeníme tovar za nový, opravíme vadu alebo vrátime kúpnu cenu.
7. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov zákazníkov upravuje naša politika ochrany osobných údajov, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.
Osobné údaje spracúvame len v rozsahu nevyhnutnom pre plnenie zmluvy a v súlade s platnou legislatívou. Údaje nezdieľame s tretími stranami okrem prípadov stanovených zákonom.
8. Použitie produktov
Naše produkty sú určené pre dospelé osoby. Pred začatím užívania odporúčame konzultáciu s lekárom, najmä pri užívaní iných liekov alebo pri existujúcich zdravotných problémoch.
Dodržiavajte odporúčané dávkovanie uvedené na obale produktu. Prekročenie odporúčeného dávkovania môže byť škodlivé pre zdravie.
Produkty uchovávajte mimo dosahu detí, na chladnom a suchom mieste. Nepoužívajte po uplynutí dátumu spotreby.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 23. februára 2026. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na ich zmenu, o ktorej bude zákazníkov informovať na webovej stránke.
Právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a zákazníkmi sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené vecne príslušnými súdmi Slovenskej republiky.
V prípade, že sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným, nezisťuje to platnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie bude nahradené novým v súlade s účelom týchto podmienok.
10. Kontaktné údaje
Pre otázky týkajúce sa obchodných podmienok nás môžete kontaktovať:
- Telefón: +421 917 172 627
- Email: [email protected]
- Pracovné hodiny: Pondelok - Piatok 8:00 - 18:00
Platnosť obchodných podmienok od: 23. február 2026